Условия возврата

Возврат товара  надлежащего  качества

Покупатель имеет право отказаться от товара, который был доставлен в срок и имел надлежащее качество и полную комплектность, в течение 7 дней с момента получения заказа (согласно статье 26.1 Федерального закона РФ о защите прав потребителей). Для этого необходимо уведомить сотрудников нашего Интернет-магазина

• по телефонам указанным на сайте, или
• по электронной почте zakaz@marusya96.ru 

При возврате товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

• Товар не был в эксплуатации
• Сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в нашем магазине.

Обращаем ваше внимание: ЯРЛЫКИ не должны быть отрезаны, они должны быть прикреплены при помощи специального крепления на товаре.

При оплате товара банковской картой – возврат осуществляется на эту же банковскую карту (как правило, это займет 2-3 дня).

Расходы, понесенные продавцом на доставку товара, не возвращаются (ст.497 ГК РФ) и должны быть компенсированы в полном объеме.

Возврат может быть произведен в магазине «Маруся» по адресу: г.Екатеринбург, ул. Черняховского, д.86/1, бут.129 (просим Вас предварительно уведомить персонал магазина о намерении возврата товара для подготовки всех необходимых документов и требуемой суммы денег).

Покупатели из других городов производят возврат путем пересылки товара, согласованным с продавцом способом, обычной посылкой, за свой счет. Возврат стоимости товара в этом случае производится тем же способом, что и оплата этого товара ранее, за минусом расходов на доставку понесенных продавцом (в случае бесплатной доставки).

Обратите внимание: нательное белье, нижнее белье, колготки и носки обмену и возврату не подлежат в соответствии в законом РФ О защите прав потребителей.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества 

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств или бракованный товар. Отличие в цветовом оттенке не является неисправностью или не функциональностью товара.

Вы вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы согласно Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае обнаружения заводского брака, в семидневный срок после получения заказа, покупатель должен уведомить продавца о намерении вернуть его (координаты см. выше). В этом случае, все расходы по транспортировке берет на себя продавец.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При обнаружении скрытых дефектов в товаре Вы имеете право обратиться в независимую экспертизу. При подтверждении, что товар является некачественным (заключение независимой экспертизы) — возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя.

Если у вас возникли вопросы относительно возврата или обмена товара, вы можете задать их менеджерам нашей компании по телефону: 8 906-810-9525 и 8-922-1022-557.